Conditions générales de vente

Conditions générales | Stolk Balkbrug

Version du 19 mai 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES | STOLK BALKBRUG

ARTICLE 1. | DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants, commençant toujours par une majuscule, ont la signification suivante.

1. Stolk Balkbrug : la société Stolk Balkbrug, utilisatrice des présentes conditions générales, établie à Groot Oever 8, 7707 PV Balkbrug, enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro de Chambre de Commerce 05041480.
2. Contrepartie : toute personne physique ou morale avec laquelle Stolk Balkbrug a conclu ou envisage de conclure un accord.
3. Parties : Stolk Balkbrug et la Contrepartie conjointement.
4. Consommateur : une contrepartie, une personne physique, n’agissant pas à des fins relevant de ses activités professionnelles ou commerciales.
5. Offrant : une contrepartie qui propose une voiture ou un autre véhicule à Stolk Balkbrug pour reprise ou vente dans le cadre du présent accord.
6. Accord : tout accord entre les Parties en vertu duquel Stolk Balkbrug s'est engagé envers la Contrepartie à fournir un ou plusieurs Articles, à échanger ou à acheter une voiture ou un autre véhicule, à effectuer des Travaux ou à fournir des services, tels que l'évaluation et le courtage.
7. Contrat à distance : contrat conclu entre Stolk Balkbrug et un consommateur dans le cadre d’un système organisé de vente à distance, sans la présence physique simultanée de Stolk Balkbrug et du consommateur, et pour lequel, jusqu’à sa conclusion, un ou plusieurs moyens de communication à distance sont utilisés exclusivement, comme dans le cas de la vente de marchandises via la boutique en ligne. Un contrat n’est donc pas un contrat à distance si aucun système organisé de vente à distance n’est utilisé pour sa conclusion, par exemple si le consommateur consulte les coordonnées de Stolk Balkbrug sur Internet et conclut un contrat par courriel ou par téléphone.
8. Webshop : la boutique en ligne de Stolk Balkbrug.
9. Marchandises : les marchandises à vendre et à livrer par Stolk Balkbrug à la Contrepartie dans le cadre du Contrat, qui peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, des voitures, d'autres véhicules, des pièces et autres accessoires.
10. Activités : les activités à réaliser par ou pour le compte de Stolk Balkbrug dans le cadre du présent Accord, qui peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, la restauration, l'inspection, la réparation et l'entretien.
11. Offre : une offre de Stolk Balkbrug adressée à la Contrepartie dans le but de conclure un Accord par l'acceptation de celle-ci par la Contrepartie, qui peut inclure, sans toutefois s'y limiter, un devis de Stolk Balkbrug, un contrat établi par Stolk Balkbrug et devant être signé par les Parties, une offre de Stolk Balkbrug dans la boutique en ligne, ainsi qu'une proposition orale de Stolk Balkbrug.
12. Par écrit : communication écrite, communication par courrier électronique ou toute autre forme de communication qui, compte tenu de l’état de la technique et des opinions en vigueur dans la société, peut y être assimilée.

ARTICLE 2. | GÉNÉRALITÉS

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre, à tout contrat et à toutes les relations juridiques qui en découlent entre les parties. Elles font partie intégrante de tout contrat et s'appliquent également à toutes les situations précontractuelles, y compris les négociations, même si celles-ci n'aboutissent pas à la conclusion d'un contrat.
2. En concluant un Accord, la Contrepartie déclare avoir reçu les présentes conditions générales, en avoir pris connaissance et en accepter l'intégralité du contenu.
3. Les conditions particulières ou complémentaires ne s’appliquent que dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Stolk Balkbrug. Ces conditions particulières s’appliquent exclusivement au contrat auquel elles se rapportent.
4. Le présent Accord, y compris toutes les modalités et conditions applicables, constitue la représentation complète des droits et obligations des Parties et remplace tous les accords, promesses, déclarations et/ou représentations antérieurs écrits et/ou oraux des Parties.
5. Si l'une quelconque des dispositions des présentes conditions générales est nulle ou annulée, les autres dispositions demeurent pleinement applicables. Dans ce cas, les parties se concertent afin d'établir une disposition de remplacement qui se rapproche le plus possible de l'esprit et de l'objet de la disposition initiale.
6. Si les présentes conditions générales sont disponibles en plusieurs langues, la version néerlandaise fera toujours foi pour l’interprétation des clauses qui y sont contenues.

ARTICLE 3. | OFFRE ET CONCLUSION DU CONTRAT

1. Toute offre est sans obligation et non contraignante, sauf indication contraire expresse et écrite dans l'offre.
2. Si aucune période d'acceptation n'est indiquée dans une offre, celle-ci expirera automatiquement quatorze (14) jours après sa date.
3. Tous les prix indiqués dans l'offre incluent la TVA, sauf indication contraire expresse.
4. Stolk Balkbrug n’est pas lié par une offre si la contrepartie aurait raisonnablement dû comprendre que l’offre contient une erreur manifeste, une erreur matérielle ou une erreur.
5. Une offre composite n'oblige pas Stolk Balkbrug à exécuter une partie de l'offre à une partie correspondante du prix indiqué.
6. La contrepartie ne peut tirer aucun droit d'une offre antérieure en ce qui concerne les accords ultérieurs.
7. Si la contrepartie fournit des informations inexactes ou incomplètes relatives à la rédaction de l'offre, Stolk Balkbrug est en droit de révoquer ou de modifier l'offre. La contrepartie ne peut se prévaloir d'aucun droit découlant d'une offre fondée sur des informations inexactes ou incomplètes.
8. Les informations figurant sur le site web de Stolk Balkbrug, y compris les photos, les illustrations, les listes de prix et les indications de délais de livraison, sont données à titre informatif uniquement et ne constituent pas une offre.
9. Un accord est conclu au moment où Stolk Balkbrug a confirmé par écrit ou par voie électronique la cession ou la commande de la Contrepartie, ou a effectivement commencé son exécution avec le consentement apparent de la Contrepartie.

ARTICLE 4. | PRIX

1. Sauf convention contraire expresse et écrite, les prix pratiqués par Stolk Balkbrug pour la livraison des marchandises départ usine s'appliquent. Toutefois, dans le cadre d'un contrat conclu avec un consommateur, l'offre inclut tous les frais prévisibles. Si certains frais ne peuvent être raisonnablement déterminés avec exactitude au moment de l'offre, celle-ci précisera clairement les frais supplémentaires éventuels et leur mode de calcul.
2. Pour les contrats conclus avec des contreparties qui ne sont pas des consommateurs, le prix ne comprend pas, sauf convention contraire expresse :
a) les coûts d’assemblage, d’installation ou d’autres travaux supplémentaires;
b) les frais de service, de transport et/ou de livraison;
c) les coûts d'inspection;
d) les coûts de mise en état de circulation des voitures ou autres véhicules; et
e) prélèvements fiscaux autres que la TVA et, le cas échéant, la BPM.
3. Si, après la conclusion du contrat mais avant son exécution, surviennent des circonstances entraînant une augmentation des coûts, notamment des hausses de salaires, du coût des matières premières, des tarifs d'achat, des primes d'assurance, des taxes ou d'autres facteurs déterminant le prix, Stolk Balkbrug est en droit d'ajuster le prix convenu en conséquence. Toutefois, le consommateur peut résilier le contrat pour ce motif si l'augmentation de prix intervient dans les trois mois suivant la conclusion du contrat et si Stolk Balkbrug indique expressément qu'elle ne souhaite pas exécuter le contrat aux conditions de prix initialement convenues. Ce droit de résiliation ne s'applique pas si l'augmentation de prix résulte d'une hausse de la TVA ou d'autres prélèvements gouvernementaux.
4. Tous les prix sont indiqués en euros, sauf convention contraire expresse et écrite. En cas de paiement dans une autre devise, les différences de change, les frais bancaires et les éventuels frais de rétrofacturation sont à la charge du cocontractant.

ARTICLE 5. | DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CONTRATS À DISTANCE

1. Sous réserve du reste du présent article et notamment des dispositions du paragraphe 2, le consommateur peut se rétracter du contrat à distance sans donner de motifs jusqu'à 14 jours après la réception des biens par lui-même ou pour son compte.
2. Le consommateur ne dispose d'aucun droit de rétractation dans les cas suivants :
a) la fourniture de biens fabriqués ou à fabriquer selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
b) la fourniture de marchandises qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
c) la livraison de marchandises qui, après livraison, sont irrévocablement mélangées à d’autres marchandises par leur nature ;
d) un contrat à distance pour lequel le droit de rétractation est exclu ou ne s'applique pas pour d'autres motifs conformément à l'article 6.5.2B du Code civil néerlandais. Ces motifs ne sont pas pertinents pour la présente offre de Stolk Balkbrug, mais si tel devait être le cas ultérieurement, le motif d'exclusion applicable sera expressément indiqué dans l'offre relative aux marchandises concernées.
3. Le consommateur peut se rétracter du contrat à distance en adressant une demande à Stolk Balkbrug par courriel ou en utilisant le formulaire de rétractation type fourni par Stolk Balkbrug. Dès réception de la notification de la rétractation et sous réserve du respect des conditions prévues au présent article, Stolk Balkbrug confirmera la rétractation au consommateur par courriel.
4. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler les produits concernés et leur emballage avec soin. Il ne peut manipuler et examiner les produits à retourner que dans la mesure permise en magasin.
5. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit retourner les marchandises concernées à Stolk Balkbrug intactes, avec tous les accessoires livrés et dans leur état et emballage d'origine.
6. Le consommateur est responsable de toute diminution de valeur des marchandises retournées résultant d'une manipulation des marchandises non conforme aux dispositions du paragraphe 4. Stolk Balkbrug est en droit de facturer cette diminution de valeur au consommateur, que ce soit ou non en la déduisant d'un paiement déjà reçu de ce dernier.
7. Le retour des marchandises doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la révocation du contrat à distance par le consommateur, conformément aux dispositions du paragraphe 3.
8. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur. En cas de retour international, les frais de dédouanement, les taxes et autres frais facturés par les autorités douanières sont également à la charge du consommateur.
9. Stolk Balkbrug remboursera tout paiement déjà reçu du Consommateur, moins toute dépréciation de valeur, dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après la rétractation du Contrat à distance, à condition que les Biens aient été reçus par Stolk Balkbrug, ou que le Consommateur ait démontré que les Biens ont effectivement été retournés.
10. Si le droit de rétractation n'est exercé que pour une partie de la commande, les frais de livraison initialement payés par le consommateur ne seront pas remboursables ni annulés.

ARTICLE 6. | SUSPENSION, DISSOLUTION ET ANNULATION AUTRE QU'EN VERTU DE L'ARTICLE 5

1. Les dispositions des paragraphes suivants du présent article s’appliquent sans préjudice des dispositions de l’article précédent.
2. Sans préjudice du droit de Stolk Balkbrug d'exiger l'exécution du Contrat, la Contrepartie est en droit de résilier le Contrat avant la livraison des Marchandises ou le début des prestations de services ou des Travaux. En cas de livraison des Marchandises, Stolk Balkbrug est en droit de facturer des frais d'annulation forfaitaires de quinze pour cent (15%) du prix d'achat convenu, TVA comprise et, le cas échéant, BPM incluse, mais hors valeur des articles repris, à moins que Stolk Balkbrug ne démontre que le préjudice réellement subi est supérieur.
3. Les articles commandés spécialement, notamment les pièces électriques et/ou électroniques ainsi que les joints, ne sont pas repris en raison du risque de contrefaçon, de traces d'assemblage ou d'utilisation. De même, les pièces usagées et les pièces neuves d'époque (NOS) ne peuvent être retournées.
4. Les retours internationaux ne sont autorisés qu'après accord écrit préalable de Stolk Balkbrug et obtention d'une autorisation de retour (RMA). Le client doit accompagner le colis de retour d'une documentation claire et exacte, mentionnant notamment “ retour de marchandise, sans valeur commerciale ”. Les risques liés au retour sont à la charge du client jusqu'à la réception de la marchandise par Stolk Balkbrug.
5. Stolk Balkbrug est en droit, outre ses autres droits, de suspendre et/ou de résilier le Contrat en tout ou en partie avec effet immédiat par une Déclaration écrite, sans être tenue à aucune indemnisation, si :
a) la Contrepartie ne remplit pas une ou plusieurs obligations en vertu du Contrat, ou ne le fait pas de manière opportune ou appropriée, à moins que ce manquement ne justifie pas raisonnablement la suspension ou la dissolution ;
b) la contrepartie n’est plus en mesure de s’acquitter de ses dettes dues ;
c) la faillite de la contrepartie a été demandée ou déclarée ;
d) une suspension des paiements a été accordée ou demandée par la contrepartie ;
e) un programme légal de restructuration de la dette a été demandé ou déclaré applicable à l’égard de la contrepartie ;
f) la contrepartie cesse ou transfère son activité en tout ou en partie ; ou
g) une saisie est imposée à la Contrepartie et n’est pas levée dans les trente (30) jours suivant la saisie.
6. Si l'une des circonstances visées au paragraphe 5 se produit, la Contrepartie est tenue d'en informer Stolk Balkbrug par écrit sans délai.
7. La dissolution ou la suspension conformément au présent article n’affecte pas le droit de Stolk Balkbrug au remboursement des coûts déjà engagés, des marchandises livrées, des services rendus ou des travaux effectués, ainsi qu’aux dommages-intérêts dans la mesure permise par la loi.

ARTICLE 7. | ÉTAT DU PRODUIT, ADÉQUATION, CONSEILS ET INSTALLATION

1. Sauf indication contraire expresse par écrit, la livraison de pièces concerne des pièces d'occasion, des pièces reconditionnées, des pièces neuves d'époque (NOS) ou des pièces de rechange.
2. Les informations présentes sur le site web de Stolk Balkbrug, y compris les descriptions de produits, les données techniques, les conseils, les astuces, les instructions et les vidéos, sont fournies uniquement à titre d'information générale et d'assistance, sauf si elles font expressément partie du Contrat.
3. Stolk Balkbrug compile avec soin les informations mentionnées au paragraphe 2, mais ne peut garantir que ces informations sont en tout temps complètes, exactes, à jour ou adaptées à une application, une situation ou un véhicule spécifique.
4. Il incombe à la contrepartie de vérifier les numéros de pièces, les dimensions et l'adéquation des marchandises au véhicule spécifique auquel elles sont destinées, à moins qu'il ne découle expressément du contrat que Stolk Balkbrug ait garanti cette adéquation.
5. L’utilisation des informations visées au paragraphe 2 se fait aux frais et risques de la Contrepartie. Cette dernière demeure seule responsable de l’évaluation de l’adéquation des informations à l’usage prévu et de la bonne exécution, par une experte compétente, de tous travaux d’installation, de réparation ou de maintenance.
6. L'installation des marchandises doit être effectuée par un personnel qualifié et certifié. Stolk Balkbrug décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une installation incorrecte ou défectueuse, d'une utilisation inappropriée ou d'une utilisation non conforme à la destination des marchandises, effectuée par le client ou des tiers (autres que ceux mandatés par Stolk Balkbrug).
7. La garantie et la responsabilité sont exclues pour les dommages causés par :
a) utilisation des articles pour la course, sur piste ou pour d'autres applications non régulières ;
b) l’utilisation de carburants ou de fluides incompatibles ;
c) utiliser en combinaison avec un système de carburant ou de propulsion non nettoyé ou défectueux ;
d) modifications apportées aux Marchandises par ou pour le compte de la Contrepartie.
Ceci est sans préjudice des droits légaux impératifs du consommateur.
8. Les marchandises peuvent être livrées sans manuel de montage ni instructions d'installation, sauf accord contraire expressément convenu par écrit.
9. Sauf mention contraire expresse, les marchandises ne sont ni certifiées ni homologuées pour une utilisation sur la voie publique hors du pays de livraison. Il incombe au vendeur de se conformer à la législation et à la réglementation locales et d'obtenir les permis, inspections ou certifications requis, tels que, entre autres, les certifications TÜV, ABE ou le marquage E. Ce qui précède s'applique sous réserve que le consommateur puisse utiliser les marchandises conformément aux dispositions du contrat.
10. Stolk Balkbrug décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit résultant de :
a) suivre ou appliquer les conseils, astuces ou instructions fournis ;
b) effectuer des travaux d’assemblage, de réparation ou d’entretien sur la base des informations visées au paragraphe 2 ; ou
c) utilisation incorrecte, imprudente ou non conforme des articles.
11. Les dispositions du présent article n’affectent pas la responsabilité de Stolk Balkbrug pour les dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave, ni les droits et recours légaux impératifs d’un consommateur.
12. Dans la mesure où ces dispositions concernent la garantie, les dispositions de l’article 22 prévalent.

ARTICLE 8. | MODIFICATIONS

1. Stolk Balkbrug est en droit, si cela s'avère techniquement nécessaire, d'apporter des modifications aux voitures ou autres véhicules vendus, ainsi qu'à leurs équipements ou à certaines de leurs pièces, sans préavis à la Contrepartie.
2. Les modifications visées au paragraphe 1 ne doivent pas altérer les caractéristiques, la fonctionnalité, la sécurité ou la valeur convenues des Marchandises, telles qu'on pourrait raisonnablement s'y attendre en vertu du Contrat.
3. La contrepartie ne peut tirer aucun droit à une réduction de prix, à la dissolution ou à une indemnisation de tels changements techniquement nécessaires, à moins que cela ne soit contraire au contrat ou, dans le cas d'un consommateur, aux dispositions légales impératives.

ARTICLE 9. | DÉLAIS

1. Les délais de livraison et d'exécution indiqués sont donnés à titre indicatif et ne doivent jamais être considérés comme des délais contractuels, sauf accord contraire exprès et écrit.
2. Stolk Balkbrug n'est pas responsable des dommages résultant du dépassement des délais, sauf si ce dépassement est dû à une intention ou à une négligence grave de sa part, ou, dans le cas d'un consommateur, dans la mesure où les dispositions légales impératives l'interdisent.

ARTICLE 10. | LIVRAISON DES MARCHANDISES ET TRANSFERT DES RISQUES

1. La livraison des marchandises aura lieu, après notification écrite préalable, au choix de Stolk Balkbrug :
a) en mettant les articles à disposition à l'adresse de Stolk Balkbrug ; ou
b) par livraison des marchandises à l’adresse indiquée par la contrepartie.
2. Si la livraison a lieu en mettant les marchandises à disposition à l'adresse de Stolk Balkbrug, la contrepartie est tenue de récupérer les marchandises au plus tard cinq (5) jours après leur mise à disposition.
3. Si la livraison a lieu à l'adresse de la contrepartie, celle-ci est tenue de prendre réception des marchandises immédiatement après la livraison.
4. Si la Contrepartie ne récupère pas les Marchandises en temps opportun comme indiqué au paragraphe 2, ou ne prend pas livraison des Marchandises comme indiqué au paragraphe 3, Stolk Balkbrug est en droit de stocker les Marchandises aux frais de la Contrepartie et de facturer des frais de stockage ou d'entreposage au taux applicable dans les locaux de Stolk Balkbrug ou sur le lieu.
5. Le risque de perte, d'endommagement ou de destruction des marchandises est transféré à la contrepartie au moment de la livraison. Dans le cas d'un contrat conclu avec un consommateur, le risque n'est transféré qu'au moment où les marchandises ont été effectivement reçues par le consommateur ou pour son compte.
6. Nonobstant le paragraphe 5, dans les accords conclus avec des contreparties qui ne sont pas des consommateurs, le risque est transféré au moment où les marchandises quittent l'atelier ou les locaux de vente de Stolk Balkbrug, que le transport soit effectué par ou pour le compte de Stolk Balkbrug.

ARTICLE 11. | TRANSPORTS, TAXES, EXPORTATIONS, SANCTIONS ET DOUANES

1. Dans le cadre des accords internationaux, Stolk Balkbrug effectue la livraison DAP (Incoterms® 2020), sauf convention contraire expresse et écrite. Dans ce cas, les droits d'importation, les taxes et les frais de dédouanement sont à la charge du cocontractant, et le transfert des risques s'effectue dès la mise à disposition des marchandises à l'adresse convenue, prêtes à être déchargées. Sur demande écrite, la livraison peut être effectuée selon d'autres Incoterms® (tels que EXW, FCA, CIP ou DDP) ; les frais supplémentaires sont alors à la charge du cocontractant. En cas de livraison EXW, le transfert des risques a lieu dès la mise à disposition des marchandises à l'adresse de Stolk Balkbrug.
2. La contrepartie est responsable de toutes les formalités douanières, droits d'importation, taxes et frais de dédouanement dans le pays de destination. Stolk Balkbrug décline toute responsabilité en cas de retard ou de retenue par les autorités douanières. En cas de retour de marchandises depuis l'étranger, les frais de (re)dédouanement, taxes et frais de transport restent à la charge de la contrepartie, sauf en cas d'erreur imputable et reconnue par Stolk Balkbrug.
3. Les livraisons aux contreparties établies dans l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide hors des Pays-Bas peuvent être facturées avec autoliquidation de la TVA conformément à la réglementation en vigueur. Les livraisons aux consommateurs au sein de l'Union européenne sont taxées selon les règles applicables, y compris, le cas échéant, les régimes OSS ou IOSS. Les livraisons hors de l'Union européenne sont en principe facturées avec la TVA néerlandaise ; les droits et taxes d'importation locaux sont à la charge de la contrepartie.
4. Les retards résultant de contrôles douaniers, de sanctions, de fermetures de frontières ou de ports, d'un manque de capacité chez les transporteurs, d'épidémies ou de pandémies et de perturbations logistiques mondiales sont considérés comme des cas de force majeure.
5. Stolk Balkbrug ne fournit pas de marchandises aux pays, personnes ou entités soumis à des sanctions ou restrictions à l'exportation. Si, après la conclusion du présent contrat, il apparaît que la fourniture enfreint la réglementation en matière d'exportation ou de sanctions, Stolk Balkbrug est en droit de résilier le contrat sans engager sa responsabilité. La contrepartie garantit de ne pas procéder à une réexportation en violation des régimes d'exportation ou de sanctions applicables.
6. Le cocontractant doit signaler par écrit tout dommage survenu pendant le transport ou toute livraison non conforme au plus tard quarante-huit (48) heures après la livraison, en joignant des photographies nettes de l'emballage, de l'étiquette d'expédition et des marchandises concernées. En l'absence de mention de dommage sur le document de transport, toute réclamation pour dommage lié au transport pourra être rejetée dans les limites autorisées par la loi. Pour les consommateurs, toute livraison non conforme doit être signalée dans un délai raisonnable après sa découverte. Une notification effectuée dans un délai de deux (2) mois après la découverte sera en tout état de cause considérée comme effectuée dans les délais impartis au sens de l'article 7:23 du Code civil néerlandais.
7. Certains articles, notamment les airbags, les batteries et les liquides inflammables, peuvent être soumis à la réglementation ADR, IATA ou à des réglementations de transport similaires et ne peuvent être expédiés vers tous les pays. Stolk Balkbrug se réserve le droit de refuser ces commandes ou de proposer d'autres options de transport, moyennant des frais supplémentaires.
8. Pour l'exécution du présent contrat, Stolk Balkbrug est autorisé à partager des données personnelles avec des transporteurs, des partenaires logistiques et les autorités douanières, y compris des parties situées hors de l'Espace économique européen. Ce partage s'effectue conformément à la politique de confidentialité de Stolk Balkbrug et à la législation applicable en matière de protection des données.

ARTICLE 12. | RÉPARATIONS ET RESTAURATIONS

1. Les frais liés à l'enquête (préliminaire) nécessaire à l'élaboration d'une offre peuvent être facturés à la contrepartie. Stolk Balkbrug l'en informera préalablement. Si l'offre ne donne lieu à aucun accord, ces frais seront exigibles séparément et immédiatement.
2. Si, au cours de l'exécution des travaux, il apparaît que ceux-ci ne peuvent être réalisés, ou ne peuvent l'être intégralement, en raison de l'état du véhicule, du moyen de transport ou de l'objet, de ses pièces ou des éléments mis à disposition par le partenaire, Stolk Balkbrug en informera ce dernier dans les meilleurs délais. Dans ce cas, les parties se concerteront afin d'adapter le contrat. Si nécessaire, le contrat sera adapté de manière raisonnable et équitable.
3. La contrepartie garantit l’exactitude, l’exhaustivité et la légalité de toutes les données et informations qu’elle fournit concernant le véhicule, l’autre véhicule ou l’objet, y compris la propriété et le droit de disposition.
4. Stolk Balkbrug est en droit d'exercer un droit de rétention sur le véhicule, le moyen de transport ou l'objet tant que le cocontractant n'a pas intégralement acquitté ses obligations de paiement, y compris celles découlant de travaux antérieurs réalisés par Stolk Balkbrug sur le même objet. Ce droit de rétention peut également être exercé en cas de litige porté devant les tribunaux.
5. Si le Client ne récupère pas le véhicule, tout autre moyen de transport ou tout objet dans un délai d'une (1) semaine suivant la notification de la fin des travaux, Stolk Balkbrug est en droit de facturer des frais de stockage au tarif en vigueur au sein de son entreprise. Le stockage et le stationnement sont aux frais et risques du Client, sauf en cas de dommage résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part de Stolk Balkbrug.
6. Les matériaux ou pièces de rechange ne seront mis à la disposition de la contrepartie que si celle-ci en a fait expressément la demande par écrit avant l'exécution des travaux. À défaut, ces matériaux deviendront la propriété de Stolk Balkbrug, sans que la contrepartie puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
7. Les travaux de réparation sont couverts par une garantie de trois (3) mois après leur achèvement, sauf convention contraire expresse et écrite. Cette garantie s'applique sans préjudice des limitations prévues par la loi et la réglementation européenne directement applicable. Toute réclamation au titre de la garantie sera caduque si les travaux relatifs aux travaux faisant l'objet de la réclamation ont été effectués par des tiers non autorisés sans l'accord préalable de Stolk Balkbrug.
8. Tous les plans, calculs et autres documents fournis par Stolk Balkbrug dans le cadre d'une offre ou d'un accord, à l'exception des documents fournis par la contrepartie, restent la propriété de Stolk Balkbrug. Ces documents ne peuvent être copiés, reproduits ni communiqués à des tiers, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable et doivent être restitués sur simple demande.

ARTICLE 13. | ÉVALUATION DES DOMMAGES

1. Si Stolk Balkbrug effectue une évaluation des dommages à la demande de la Contrepartie, cette dernière est tenue de rembourser les frais réels engagés par Stolk Balkbrug à cette fin, avec un minimum de 100,00 € HT, sauf convention contraire expresse et écrite. Si la Contrepartie est un consommateur, ces frais ne seront facturés que s'ils ont été expressément et clairement mentionnés dans l'Offre avant la réalisation de l'évaluation des dommages.
2. Les frais mentionnés au paragraphe 1 ne seront pas facturés si la Contrepartie fournit à Stolk Balkbrug un Contrat pour la réparation ou la restauration du véhicule en question, ou si un Contrat est conclu avec Stolk Balkbrug pour la livraison d'une autre voiture ou d'un autre véhicule.

ARTICLE 14. | ÉVALUATION ET MÉDIATION

Applicabilité et concepts

1. Le présent article s'applique aux contrats en vertu desquels Stolk Balkbrug fournit des services dans le domaine de l'évaluation et/ou de la médiation concernant les biens meubles.
2. Le terme « objets » désigne tous les biens meubles auxquels se rapportent les services de Stolk Balkbrug dans le cadre d’une évaluation ou d’une médiation.
3. La valeur est comprise comme suit : la valeur attribuée à un objet par Stolk Balkbrug, telle qu'elle est consignée dans une évaluation, un rapport ou un enregistrement écrit.

Durée de l'accord

4. Un accord d'évaluation est conclu pour une période déterminée et prend fin automatiquement une fois l'évaluation terminée et le rapport émis.
5. Un accord de médiation est conclu pour une durée indéterminée, sauf convention contraire expresse et écrite.

Frais et coûts

6. Outre les honoraires convenus, Stolk Balkbrug est en droit de refacturer à la contrepartie les frais liés à l'exécution du contrat qui ne font pas partie des honoraires, notamment les frais de déplacement et d'hébergement. Ces frais seront majorés de la TVA, le cas échéant. Si la contrepartie est un consommateur, ces frais ne seront facturés que s'ils ont été expressément et clairement mentionnés dans l'offre avant la conclusion du contrat.
7. La contrepartie est tenue de fournir toutes les informations indispensables à la bonne exécution des services. Si elle fournit des informations inexactes ou incomplètes, Stolk Balkbrug est en droit d'ajuster les honoraires.
8. Stolk Balkbrug est en droit, après consultation avec la Contrepartie, de faire appel à des tiers ou à des assistants et de répercuter les coûts qui en découlent.

Nature des services et responsabilité

9. Les prestations de Stolk Balkbrug sont exécutées au mieux de ses connaissances et de ses capacités et constituent une obligation de travail. Aucune garantie de résultat n'est donnée.
10. Stolk Balkbrug n'est pas responsable des dommages découlant de ou liés à l'exécution du Contrat, sauf dans la mesure où le dommage résulte d'une intention ou d'une négligence volontaire.
11. Dans la mesure où la responsabilité de Stolk Balkbrug ne peut être exclue en vertu d'une loi impérative, cette responsabilité est limitée à un maximum du montant des honoraires perçus pour les services en question.
12. Stolk Balkbrug n'est jamais responsable des dommages indirects, consécutifs, pécuniaires ou commerciaux.

Étendue des évaluations

13. L’évaluation est réalisée exclusivement dans l’intérêt de la contrepartie. Seule la contrepartie peut se prévaloir de droits découlant de cette évaluation.
14. Les tiers ne peuvent tirer aucun droit d’une évaluation, quel que soit le but pour lequel l’évaluation est utilisée ou fournie aux tiers.

Médiation

15. Un accord de médiation comprend des services visant à conclure des accords concernant le sujet traité, ainsi que tous les services de conseil et de soutien connexes.
16. Une mission de médiation peut notamment comprendre :
a) conseiller sur les opportunités de vente ou d'achat ;
b) évaluer l’état, la qualité et la valeur des objets ;
c) mener des négociations au nom de la contrepartie ;
d) conseils et orientations pendant et après la conclusion d’un accord.
17. Pendant la durée d'une mission de médiation, la Contrepartie doit :
a) ne pas entraver Stolk Balkbrug dans l'exécution de ses services ;
b) ne pas recourir à des services tiers en ce qui concerne la médiation ;
c) ne pas conclure d’accords concernant des objets situés en dehors de Stolk Balkbrug.
18. Si la Contrepartie agit en violation du paragraphe précédent, elle devra à Stolk Balkbrug la totalité des honoraires et des frais engagés, qu'un accord soit effectivement conclu ou non.

Fin de la médiation et frais

19. Une mission de médiation se termine notamment par :
a) conclusion de l'accord envisagé ;
b) retrait par la contrepartie ;
c) résiliation par consentement mutuel ;
d) retour des objets à négocier ;
e) expiration d'un terme convenu.
20. La contrepartie devra payer des honoraires et des frais si :
a) la mission de médiation est retirée par elle ;
b) un accord concernant les Objets est conclu, qu’il s’écarte ou non de la cession ;
c) un accord est néanmoins conclu après la fin de la mission à la suite des services fournis par Stolk Balkbrug pendant la durée de la mission.
21. Sauf preuve contraire, un accord est présumé être le résultat de services fournis par Stolk Balkbrug s'il est conclu dans les six (6) mois suivant la fin de la mission de médiation.
22. Si un accord conclu ne se poursuit pas en raison d'une rupture de contrat par l'une des parties ou pour d'autres raisons, le droit de Stolk Balkbrug aux honoraires et au remboursement des frais restera pleinement en vigueur.

ARTICLE 15. | PAIEMENTS

1. Stolk Balkbrug est en droit de demander des informations d'identification ou de vérification supplémentaires et de résilier le contrat en cas de suspicion de fraude ou d'abus. Les frais liés aux rétrofacturations ou aux transactions bancaires imputables à la contrepartie sont à la charge de cette dernière.
2. Sauf convention contraire expresse et écrite, Stolk Balkbrug est en droit d'exiger un paiement anticipé total ou partiel de la part de la contrepartie. Toutefois, dans le cas d'un achat par un consommateur, le paiement anticipé ne peut excéder cinquante pour cent (50%) du prix d'achat. Si le consommateur a volontairement choisi de payer plus de cinquante pour cent (50%), ce choix lui est opposable.
3. Stolk Balkbrug n'est pas tenu de procéder à l'exécution du contrat tant que l'acompte n'a pas été intégralement reçu.
4. Sauf convention contraire expresse et écrite, le solde du paiement doit être réglé au plus tard à la livraison de la commande ou à l'achèvement de la mission. Si le cocontractant ne prend pas livraison des marchandises dans les délais impartis, Stolk Balkbrug est en droit de facturer le montant dû.
5. Le paiement sera effectué sans compensation ni suspension, sauf dans la mesure où la loi l’interdit impérativement au bénéfice du consommateur.
6. Les paiements doivent être effectués de la manière désignée par Stolk Balkbrug, au moment indiqué par elle à cet effet ou dans le délai de paiement qu'elle a fixé.
7. En cas de retard de paiement, Stolk Balkbrug est en droit de suspendre ses obligations au titre du Contrat jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué, sans préjudice de ses autres droits.
8. Si la contrepartie ne remplit pas son obligation de paiement, ou ne la remplit pas de manière ponctuelle ou intégrale, elle sera en défaut de paiement à compter de la date d'échéance. Pour les contreparties qui ne sont pas des consommateurs, le défaut de paiement sera automatique et des intérêts légaux seront dus sur le montant impayé à compter de cette date. Pour les consommateurs, le défaut de paiement ne sera constaté qu'après l'envoi par Stolk Balkbrug d'un rappel écrit les invitant à payer dans un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la réception dudit rappel. À l'expiration de ce délai, le consommateur sera redevable d'intérêts légaux sur le montant impayé, conformément à la loi.
9. En cas de défaut de paiement, la contrepartie est également tenue de rembourser les frais de recouvrement extrajudiciaires. Pour les consommateurs, ces frais sont calculés conformément à la loi relative aux frais de recouvrement de créances. Pour les contreparties qui ne sont pas des consommateurs, tous les frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires raisonnablement engagés sont à leur charge.

ARTICLE 16. | PLAINTES ET DÉLAI DE PRESCRIPTION

1. Toute réclamation doit être notifiée par écrit par la contrepartie à Stolk Balkbrug dans un délai de huit (8) jours à compter de la date à laquelle elle a constaté, ou aurait raisonnablement dû constater, le défaut ou l'anomalie. En cas de défauts visibles à la livraison des marchandises, la contrepartie doit les signaler immédiatement après réception.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, un consommateur ne peut plus invoquer le fait que ce qui a été livré dans le cadre d'un achat de consommation n'est pas conforme au contrat si aucune réclamation concernant le défaut n'a été déposée auprès de Stolk Balkbrug par le consommateur dans les deux mois suivant la découverte du défaut.
3. Si la contrepartie ne dépose pas de plainte en temps opportun, aucune obligation ni responsabilité de quelque nature que ce soit ne découlera de cette plainte de la contrepartie.
4. Les réclamations ne seront pas traitées s’il apparaît que la contrepartie ou des tiers non autorisés ont effectué des modifications ou des réparations sans le consentement préalable de Stolk Balkbrug, qui sont directement ou indirectement liées à la réclamation, sauf si :
a) Stolk Balkbrug a donné son autorisation écrite préalable à cet effet ; ou
b) il y avait une situation d’urgence manifeste dans laquelle une consultation préalable n’était pas raisonnablement possible et la contrepartie en a informé Stolk Balkbrug sans délai.
5. Si et dans la mesure où une réclamation est jugée fondée par Stolk Balkbrug, cette dernière est tenue uniquement de remédier au défaut en question ou, à son choix, de fournir une prestation de remplacement. Dans ce cas, la contrepartie ne pourra prétendre à aucune indemnisation supplémentaire, sauf disposition légale impérative contraire.
6. Le dépôt d'une plainte ne dispense pas la contrepartie de ses obligations de paiement envers Stolk Balkbrug, sauf si la loi l'interdit impérativement au profit du consommateur.
7. Toute action en justice intentée par la Contrepartie contre Stolk Balkbrug se prescrit par un (1) an à compter de sa naissance. Nonobstant ce qui précède, les actions en justice dont disposent les Consommateurs, fondées sur des faits justifiant l'allégation de non-conformité d'un achat au Contrat, se prescrivent par deux (2) ans à compter de la date à laquelle le Consommateur a formulé une réclamation conformément au paragraphe 2.

ARTICLE 17. | ÉCHANGE DE PIÈCES (CONSIGNE)

1. Pour les articles fournis en échange standard, Stolk Balkbrug peut facturer des frais supplémentaires (consigne). Ces frais sont expressément convenus.
2. La consigne sera créditée si Stolk Balkbrug reçoit de la contrepartie un ancien noyau complet, non endommagé et remanufacturable dans les trente (30) jours suivant la livraison.
3. Si la pièce retournée est incomplète, endommagée ou impropre à la remise en état, Stolk Balkbrug est en droit de ne pas créditer la consigne en totalité ou en partie.
4. L'évaluation de l'aptitude d'un noyau retourné à être révisé est effectuée par Stolk Balkbrug et est contraignante, à moins que la contrepartie ne démontre que cette évaluation est incorrecte.
5. Les coûts et les risques liés au retour de l'ancien noyau sont à la charge de la contrepartie, sauf accord contraire exprès et écrit.

ARTICLE 18. | ACHAT ET REPRISE

1. Les dispositions du présent article s'appliquent exclusivement si Stolk Balkbrug achète une voiture ou un autre véhicule auprès d'un fournisseur dans le cadre d'un contrat (reprise). Le présent article s'applique exclusivement si l'achat est soumis au régime de la TVA sur la marge, y compris dans les situations où le fournisseur :
a) est un particulier qui n’avait pas le droit de déduire la taxe sur les intrants ;
b) est un non-entrepreneur, y compris les institutions (gouvernementales) ;
c) est un entrepreneur qui a utilisé le véhicule exclusivement pour des services exonérés ;
d) est un entrepreneur qui applique le régime des petites entreprises ; ou
e) est un autre revendeur qui applique le système de marge.
2. Le vendeur garantit l'exactitude, l'exhaustivité et la véracité de toutes les informations qu'il fournit concernant la voiture à acheter, y compris l'historique des dommages, le kilométrage, l'historique d'entretien et l'état technique.
3. Une évaluation réalisée par ou pour le compte de Stolk Balkbrug est valable pendant quatorze (14) jours maximum après la date de l'évaluation, sauf accord contraire expressément convenu par écrit.
4. Au moment du transfert effectif, la voiture à acheter doit être dans le même état qu'au moment de l'évaluation.
5. Si le transfert effectif intervient après l'expiration du délai mentionné au paragraphe 3, ou si l'état du véhicule à acquérir a changé depuis l'estimation initiale, Stolk Balkbrug est en droit de procéder à une nouvelle estimation. Le vendeur ne peut se prévaloir d'une estimation antérieure, même supérieure.
6. Sauf convention contraire expresse et écrite, la voiture à acheter sera livrée simultanément à la livraison des marchandises vendues par Stolk Balkbrug à la contrepartie.
7. Si le vendeur continue d'utiliser le véhicule à acquérir en attendant la livraison des marchandises vendues par Stolk Balkbrug, ce véhicule reste sa propriété et ses risques jusqu'à la livraison effective. La propriété et les risques ne sont transférés à Stolk Balkbrug qu'à ce moment-là.
8. Le véhicule acheté doit être remis au vendeur, accompagné de tous les documents légaux requis, notamment un certificat d'immatriculation valide et les informations relatives à l'immatriculation et au transfert de propriété. Si ces documents sont manquants, en tout ou en partie, Stolk Balkbrug est en droit de facturer au vendeur les frais occasionnés et toute dépréciation.
9. Dans la mesure requise par la loi, le fournisseur est tenu de remplir et de signer une déclaration d'achat ou un document équivalent aux fins du régime de TVA applicable.
10. Le contrat d'achat ou de reprise est subordonné à l'approbation écrite de la direction de Stolk Balkbrug. Tant que cette approbation n'est pas obtenue, l'offrant ne peut se prévaloir d'aucun droit lié à l'achat ou à la reprise.

ARTICLE 19. | FORCE MAJEURE (MANQUEMENT NON ATTRIBUABLE À L'EXÉCUTION)

1. L'exécution des contrats par Stolk Balkbrug requiert un savoir-faire spécialisé et rare et peut dépendre de la disponibilité de pièces spécifiques et difficiles à obtenir. Sans préjudice des dispositions de l'article 9, un manquement de Stolk Balkbrug ne pourra lui être imputé s'il résulte d'un cas de force majeure. Stolk Balkbrug informera la contrepartie, avec une régularité raisonnable, de l'état d'avancement de l'exécution du contrat.
2. La force majeure est définie comme toute circonstance empêchant temporairement ou définitivement l'exécution du Contrat et qui ne peut être imputée à Stolk Balkbrug, car elle n'est pas due à sa faute et ne relève pas de sa responsabilité en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des usages généralement admis. La force majeure inclut également le cas où Stolk Balkbrug est dans l'impossibilité de remplir ses obligations en raison d'une défaillance ou d'une négligence de la part de tiers.
3. La force majeure doit en tout état de cause, mais pas exclusivement, s'entendre comme suit :
a) interruptions ou perturbations d'activité de toute nature ;
b) l’indisponibilité temporaire ou permanente d’une main-d’œuvre suffisante ;
c) livraison retardée, défectueuse ou non livrée par les fournisseurs ou des tiers ;
d) défaillances ou interruptions des services publics;
e) obstacles ou retards de transport, quelle qu’en soit la cause ;
f) guerre, menace de guerre, émeute, sabotage, incendie, inondation, pandémies, épidémies, grèves, lock-out, occupation de locaux et mesures gouvernementales modifiées ou nouvelles.
4. En cas de force majeure, Stolk Balkbrug est en droit, à son choix, de suspendre l'exécution du contrat ou de prolonger le délai de livraison ou d'exécution pour la durée de la situation de force majeure, sans être tenu à une quelconque indemnisation.
5. Si la situation de force majeure se prolonge pendant plus d'un (1) mois, les Parties auront le droit de résilier le Contrat en tout ou en partie, sans qu'aucune des parties ne soit tenue de verser d'indemnités pour dommages.
6. Suite à la dissolution conformément au présent article, Stolk Balkbrug a droit au remboursement des frais déjà engagés par elle et des services rendus jusqu'au moment de la dissolution, dans la mesure où ceux-ci ont une valeur indépendante pour la Contrepartie.

ARTICLE 20. | RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

1. Toutes les marchandises livrées par Stolk Balkbrug à la contrepartie restent la propriété de Stolk Balkbrug jusqu'au règlement intégral par cette dernière de toutes les créances dues par Stolk Balkbrug au titre du présent contrat, ainsi que de tout autre contrat conclu entre les parties. Ceci inclut les créances relatives aux intérêts, frais, pénalités et dommages-intérêts.
2. La réserve de propriété s'applique également si les marchandises sont revendues, transformées ou stockées hors des Pays-Bas. Si, en vertu du droit étranger applicable, des formalités supplémentaires sont requises pour que la réserve de propriété soit valable ou puisse être mise en œuvre, la contrepartie s'engage à coopérer à la première demande de Stolk Balkbrug. Les frais occasionnés seront à la charge de la contrepartie.
3. Tant que la propriété des Marchandises n'a pas été transférée à la Contrepartie, celle-ci n'est pas autorisée à disposer, grever, nantir ou céder les Marchandises à des tiers pour une utilisation autre que dans le cours normal de ses activités, à moins que Stolk Balkbrug n'ait donné son consentement écrit préalable à cet effet.
4. Si et dans la mesure où un tiers est devenu propriétaire de bonne foi de marchandises soumises à la réserve de propriété et que la Contrepartie acquiert de ce fait une créance à l’encontre de ce tiers, la Contrepartie cède par les présentes cette créance par avance à Stolk Balkbrug à titre de garantie pour toutes les sommes dues par la Contrepartie à Stolk Balkbrug. La Contrepartie s’engage, à la première demande, à apporter toute la coopération nécessaire à la constitution et à l’exercice de ce droit de nantissement.
5. Si la Contrepartie manque à ses obligations ou si Stolk Balkbrug a des raisons fondées de craindre qu'elle ne les remplisse pas, Stolk Balkbrug est en droit de reprendre possession des marchandises livrées sous réserve de propriété. La Contrepartie est tenue de coopérer pleinement à cette fin. La reprise de possession des marchandises ne porte pas atteinte au droit de Stolk Balkbrug à une indemnisation intégrale pour le préjudice subi.

ARTICLE 21. | DROIT D'AUTEUR, DROIT À L'IMAGE ET UTILISATION DU MATÉRIEL VISUEL

1. Les droits d'auteur de toutes les photographies et vidéos de voitures, véhicules à moteur, calèches, pièces détachées et autres éléments connexes (ci-après : Matériel Visuel) produites par ou pour le compte de Stolk Balkbrug appartiennent exclusivement à Stolk Balkbrug, que ces éléments soient ou non la propriété de la Contrepartie.
2. Le matériel visuel ne peut être publié, reproduit ou utilisé de quelque manière que ce soit par des tiers sans l'autorisation écrite préalable de Stolk Balkbrug et sans mentionner correctement Stolk Balkbrug comme créateur.
3. La contrepartie n'est pas autorisée à transmettre le matériel visuel à des tiers commerciaux, tels que des fournisseurs ou des partenaires commerciaux, ni à le mettre à leur disposition à des fins commerciales. Si un tel tiers souhaite utiliser le matériel visuel, il doit obtenir au préalable l'autorisation écrite de Stolk Balkbrug.
4. En cas d'utilisation du Matériel Visuel en violation du présent article, la Contrepartie devra à Stolk Balkbrug une indemnisation immédiatement exigible et payable d'au moins trois fois (3×) les frais de licence habituels du secteur, sans préjudice du droit de Stolk Balkbrug de réclamer une indemnisation complète pour le dommage réel subi.
5. Dans la mesure où le matériel visuel se rapporte à des objets, le droit à l’image au sens de la Loi sur le droit d’auteur ne s’applique pas.
6. En acceptant les présentes conditions générales, la Contrepartie autorise Stolk Balkbrug à utiliser le Matériel Visuel à des fins commerciales et promotionnelles, y compris sur le site web, dans la boutique en ligne, sur les réseaux sociaux et dans les communications marketing, sauf si la Contrepartie s'y est opposée par écrit avant la création du Matériel Visuel.
7. Dans la mesure où les plaques d'immatriculation ou autres données figurant sur le Matériel Visuel peuvent être considérées comme des données personnelles, Stolk Balkbrug les rendra, dans la mesure du possible, illisibles ou les omettra, conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

ARTICLE 22. | GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Garantie générale

1. Pour les voitures, autres véhicules et pièces fournis par Stolk Balkbrug, seule la garantie expressément mentionnée dans l'offre, le contrat, la facture ou dans les conditions de garantie distinctes fournies par Stolk Balkbrug s'applique.
2. Si la contrepartie ne respecte pas l'une quelconque de ses obligations en vertu des conditions de garantie ou du certificat de garantie, la réclamation de garantie sera caduque.
3. La garantie sera en tout état de cause nulle si :
a) les articles ont été utilisés ou manipulés de manière inappropriée ;
b) des modifications techniques ont été apportées aux articles ou à l'équipement pendant la période de garantie sans le consentement écrit préalable de Stolk Balkbrug ;
c) les travaux ont été effectués par des tiers non autorisés, dans la mesure où le défaut s’y rapporte.

Exclusions de garantie

4. Aucune garantie n'est fournie pour les réparations d'urgence.
5. La garantie est caduque si :
a) la Contrepartie omet d’en informer Stolk Balkbrug par écrit dans le délai visé à l’article 16 ;
b) Stolk Balkbrug n’a pas la possibilité d’examiner le défaut lui-même et, si possible, d’y remédier ;
c) Des tiers ont effectué des travaux liés au défaut sans l'autorisation de Stolk Balkbrug, sauf si une réparation immédiate par un autre prestataire était nécessaire et que cela peut être dûment justifié. Dans ce cas, l'indemnisation sera calculée sur la base des tarifs pratiqués par Stolk Balkbrug et ne pourra en aucun cas excéder les frais réels engagés.
6. La garantie est exclue pour les défauts résultant de :
a) intention, utilisation inappropriée ou défaut d'effectuer l'entretien normal ou prescrit ;
b) installation ou connexion incorrecte par des tiers ;
c) les réparations, altérations ou modifications non effectuées par ou pour le compte de Stolk Balkbrug ;
d) participation à des compétitions, des essais de vitesse ou autres utilisations irrégulières ;
e) l’utilisation de carburants ou de fluides pour lesquels le moteur ou le système n’est pas adapté ;
f) défauts des systèmes de carburant ou de propulsion si ceux-ci n’ont pas été nettoyés ou remplacés.
7. Sont également exclus de la garantie :
a) défauts des matériaux prescrits ou mis à disposition par la Contrepartie ;
b) les défauts découlant des conceptions, dessins, constructions, méthodes ou conseils de la Contrepartie ;
c) défauts des composants électroniques et dommages consécutifs aux moteurs dus à une défaillance ou à une utilisation inappropriée de ceux-ci ;
d) défauts qui ne sont pas des défauts matériels ou structurels, y compris l’usure normale, la salissure, la rouille, les dommages à la peinture, le transport, le gel, la chaleur ou les dommages dus à une surcharge ;
e) défauts dans les raccords qui n’ont pas été inspectés par Stolk Balkbrug.
8. Aucune garantie n'est fournie sur les pièces d'occasion, les pièces de récupération et les pièces neuves d'époque (NOS), sauf accord contraire expressément convenu par écrit.
9. Si un sceau sur une pièce est brisé ou retiré, toute réclamation de garantie concernant cette pièce sera caduque.

Étendue de la garantie

10. Les garanties sont fournies exclusivement à la contrepartie et ne s'appliquent pas aux cessionnaires ultérieurs.
11. Si une pièce est remplacée pendant la période de garantie d'une voiture ou d'un véhicule, la période de garantie d'origine du véhicule continue de s'appliquer intégralement à la pièce de remplacement.
12. Si aucune garantie n'est mentionnée dans l'offre, le contrat, la facture ou dans les conditions de garantie spécifiques fournies par Stolk Balkbrug concernant la livraison d'une voiture ou d'un autre véhicule, celui-ci sera livré en l'état. Pour les parties qui ne sont pas des consommateurs, Stolk Balkbrug n'offre aucune garantie ni ne fait aucune promesse quant à l'état, aux caractéristiques, à l'adéquation et à la conformité du bien livré, et les dispositions légales relatives à la conformité, visées à l'article 7:17 du Code civil néerlandais, sont expressément exclues. Après la livraison, Stolk Balkbrug ne sera pas responsable envers une partie qui n'est pas un consommateur des défauts, des vices ou des dommages affectant le bien livré ou causés par celui-ci, que ces défauts existaient déjà au moment de la livraison ou qu'ils n'aient été découverts qu'ultérieurement, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de Stolk Balkbrug.

Responsabilité

13. Sauf dans la mesure où les dispositions légales impératives le prévoient, Stolk Balkbrug n'est pas responsable des dommages découlant des marchandises fournies, des travaux effectués ou des services rendus, y compris les dommages directs, indirects, consécutifs, commerciaux ou les pertes financières, à moins qu'ils ne soient causés intentionnellement ou par une négligence grave de la part de Stolk Balkbrug.
14. Si et dans la mesure où Stolk Balkbrug a une quelconque responsabilité, celle-ci sera en tout temps limitée au montant versé dans le cas pertinent par l'assurance responsabilité civile professionnelle de Stolk Balkbrug, plus la franchise applicable.
15. Stolk Balkbrug n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens de la contrepartie ou de tiers situés dans, sur ou attachés à un véhicule.
16. La Contrepartie indemnisera Stolk Balkbrug contre les réclamations de tiers liées à la responsabilité du fait des produits, dans la mesure où celles-ci découlent de biens fournis par la Contrepartie à des tiers qui sont en partie constitués de biens fournis par Stolk Balkbrug, sauf dans la mesure où des dispositions légales impératives s'y opposent.

Les consommateurs

17. Pour les consommateurs, la conformité légale visée à l'article 7:17 du Code civil néerlandais s'applique intégralement.

ARTICLE 23. | ASSURANCE PENDANT LA VENTE, LA RÉPARATION OU LA RESTAURATION

1. Pendant la période où les articles sont mis à la disposition de Stolk Balkbrug par la Contrepartie pour la vente, la réparation ou la restauration, la Contrepartie doit elle-même assurer une assurance adéquate de ces articles contre les dommages, la perte et le vol, sauf accord contraire exprès et écrit.
2. Si et dans la mesure où les marchandises ne sont pas assurées ou sont insuffisamment assurées pendant la période visée au paragraphe 1, les conséquences qui en découlent, y compris les dommages ou les pertes, seront à la charge et aux risques de la contrepartie, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Stolk Balkbrug.

ARTICLE 24. | DROIT APPLICABLE ET LITIGES

1. Toute offre, tout accord et les relations juridiques qui en découlent sont exclusivement régis par le droit néerlandais. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.
2. Seul le tribunal compétent du district d'Overijssel sera désigné en première instance pour connaître de tout litige entre les parties, sans préjudice du droit de Stolk Balkbrug de désigner un autre tribunal compétent. Le consommateur dispose toutefois d'un délai d'un mois à compter de la notification écrite par Stolk Balkbrug de son intention d'intenter une action devant le tribunal désigné par ce dernier.
3. Ce qui précède n’affecte pas le droit des Parties de décider d’un commun accord de régler un différend par un mode alternatif de règlement des différends, tel que la médiation ou l’arbitrage.
4. Les litiges relatifs à la garantie du fabricant relèvent de la procédure de règlement des litiges prévue dans les conditions de garantie applicables.

ARTICLE 25. | MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Stolk Balkbrug est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
2. Les conditions générales modifiées s'appliquent à toute nouvelle offre et à tout nouveau contrat dès leur entrée en vigueur.
3. Si une modification concerne un contrat existant, Stolk Balkbrug en informera la contrepartie par écrit et lui communiquera les conditions générales modifiées. Si la contrepartie n'est pas un consommateur, elle sera réputée avoir accepté la modification si elle ne s'y oppose pas par écrit dans un délai de quatorze (14) jours suivant l'envoi des conditions générales.
4. Si une modification quelconque des présentes conditions générales n'est pas acceptée par la contrepartie, les conditions générales telles qu'elles s'appliquaient avant la modification continueront de s'appliquer à l'accord existant.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE TÉLÉCHARGEMENT

info@stolkcarparts.com

Conditions générales

Conditions générales | Stolk Balkbrug